Consulenza interpretativa

La consulenza interpretativa comprende tutta l'attività di assistenza ai clienti o ai soci che i diversi servizi di ASSTRA svolgono. L'input può provenire da richieste scritte o verbali dei membri associati, della Direzione, o da provvedimenti normativi europei (direttiva e Regolamenti) ed italiani già pubblicati o in corso di emanazione. La suddetta consulenza avviene attraverso la redazione di un parere e delle circolari indirizzate a tutti i soci o a categorie di esse. In altri casi, invece, nasce l'esigenza di informare gli Associati, con una circolare, su eventi in corso di preparazione (conferenze europee, convegni, seminari, etc.).
Nell'accezione data da ASSTRA si intende quella consulenza normalmente condotta dai singoli servizi attraverso la raccolta di informazioni o dati da riviste specialistiche, siti internet, gazzette ufficiali o altre informazioni che vengono rielaborate e interpretate al fine di definire un prodotto di alta qualità. I responsabili dei servizi adeguatamente formati e professionalmente competenti svolgono comunque questa attività con la supervisione della Direzione Generale. Lo standard che ASSTRA si è data nell'erogazione del servizio di consulenza è la risposta entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della domanda da parte dell'ufficio interessato: tale termine verrà superato solo nell'ipotesi in cui la soluzione del problema dipende da fattori esterni ad ASSTRA (deliberazione da parte degli organi dell'Associazione, indagine conoscitiva, pubblicazione di provvedimenti legislativi, ecc.). Nel 2008 in ASSTRA sono state elaborate 400 circolari circa e redatte oltre 1000 risposte inviate alle aziende.