GdL Certificazione Qualità del Servizio UNI EN 13816
Il Gruppo di Lavoro è nato nel 2012 su richiesta del Comitato Consultivo per avviare un confronto sulla certificazione di qualità del servizio ai sensi della norma UNI EN 13816. Tale norma promuove, infatti, un approccio di gestione e assicurazione della qualità nel TPL che può rappresentare un vantaggio competitivo in fase di gara per affidamento del servizio.
Il Gruppo di Lavoro è esteso anche alle Associazioni degli Enti certificatori al fine di redigere le "Linee Guida interpretative sull'applicazione della norma UNI 13816 alle Aziende di Trasporto Pubblico" per tutte le modalità di trasporto.
Servizi/uffici competenti: Servizio innovazioni tecnologiche
Aziende che partecipano alla commissione
| AMTAB S.P.A. | Bari |  |
| A.T.A.P. | Biella | |
| SRM | Bologna | |
| BRESCIA TRASPORTISPA | Brescia | |
| A.R.S.T. S.P.A. | Cagliari | |
| CTM S.P.A. | Cagliari | |
| START ROMAGNA S.P.A. | Cesena | |
| ATR SRL | Forlì | |
| APT | Gorizia | |
| FAS | Lanciano | |
| GTM | Pescara | |
| ATAP SPA | Pordenone | |
| ATAM SPA | Reggio Calabria | |
| ATVO SPA | San Donà di Piave | |
| CTP | Taranto | |
| GTT SPA | Torino | |
| ACTV S.P.A. | Venezia | |
