La presente pubblicazione rappresenta lo sforzo di ASSTRA, con la collaborazione fondamentale di tutte le società che hanno contribuito alla stesura del documento, di dare il proprio contributo analizzando le normative di riferimento e predisponendo delle linee guida al fine di articolare una procedura di riferimento calata proprio nella specificità del TPL.

Il documento si prefigge lo scopo di fornire agli operatori del settore, gli indirizzi metodologici per l’applicazione dei requisiti contenuti nella norma UNI EN 13816 ai servizi di Trasporto Pubblico Passeggeri, con l’obiettivo del raggiungimento della certificazione di qualità del servizio da parte delle Aziende di trasporto pubblico.

L’Associazione ha, infatti, accolto l’interesse degli associati in merito alla “Certificazione di qualità del servizio” ai sensi della norma UNI EN 13816, la quale promuove un approccio di gestione e assicurazione della qualità nel TPL che potrebbe rappresentare un vantaggio competitivo in fase di gara per affidamento del servizio nonché permettere una eventuale riduzione del costo chilometrico di produzione.

Prezzo: Gratuite per gli Associati

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